Técnico de Seguros

A área de seguros é essencial para a economia moderna, proporcionando protecção contra riscos financeiros para indivíduos e empresas. Um Técnico de Seguros desempenha um papel fundamental na avaliação, análise e processamento de apólices de seguro. A sua função envolve a interacção com clientes, a elaboração de relatórios, a avaliação de riscos e a implementação de processos administrativos no sector de seguros. Em Moçambique, o sector de seguros está em crescimento, aumentando a procura por profissionais qualificados e tecnicamente aptos a lidar com as exigências de apólices diversas.

Ao redigir um currículo para Técnico de Seguros, é importante destacar a sua familiaridade com os diferentes tipos de seguro (vida, automóvel, saúde, empresarial), a sua capacidade analítica e a sua habilidade em lidar com clientes e resolver problemas. Também é relevante mencionar conhecimentos em ferramentas e softwares utilizados para a gestão de apólices.

Estrutura de um Currículo para Técnico de Seguros

1. Informações Pessoais

Comece com os seus dados básicos de contacto: nome, telefone, e-mail, e se aplicável, o link para o seu perfil no LinkedIn.

2. Resumo Profissional

Aqui deve sintetizar as suas principais competências e a sua experiência no sector de seguros, enfatizando o seu conhecimento técnico e a sua capacidade de lidar com processos administrativos e operacionais relacionados ao trabalho em seguradoras.

Exemplo de Resumo: “Técnico de Seguros com mais de 5 anos de experiência na gestão de apólices de seguro de vida, saúde e automóvel. Habilidade comprovada na avaliação de riscos, análise de sinistros e gestão administrativa de processos de seguro. Forte capacidade de comunicação e atendimento ao cliente, aliada a um profundo conhecimento das normas reguladoras do sector de seguros em Moçambique.”

3. Competências Técnicas

Liste as competências mais relevantes para a função. Isto inclui tanto habilidades técnicas quanto competências interpessoais.

Exemplo de Competências:

• Avaliação de Riscos
• Gestão de Apólices de Seguros (Vida, Saúde, Automóvel)
• Processamento e Análise de Sinistros
• Conhecimento da Legislação e Normas de Seguros em Moçambique
• Atendimento ao Cliente
• Uso de Software de Gestão de Seguros (ex. GestaSeg, EasySeg)
• Resolução de Reclamações
• Elaboração de Relatórios Técnicos
• Comunicação Eficaz
• Negociação de Condições de Apólices

4. Experiência Profissional

Descreva a sua experiência anterior no sector de seguros ou em áreas afins. Destaque as suas responsabilidades, os resultados obtidos e a sua interacção com clientes e equipas.

Exemplo de Experiência:

• Seguradora Moçambique, Maputo
  Técnico de Seguros
  Janeiro 2019 — Presente
  • Gestão de uma carteira de mais de 500 apólices de seguro de saúde e automóvel, garantindo a conformidade com as normas regulatórias.
  • Avaliação de riscos e análise detalhada de sinistros, assegurando a resposta rápida e eficaz a pedidos de clientes.
  • Desenvolvimento de estratégias de atendimento ao cliente, aumentando a retenção de clientes em 15% no primeiro ano.
  • Elaboração de relatórios mensais e trimestrais sobre o desempenho das apólices e sinistros para os supervisores e gestores.
• Seguro Vida Seguros, Beira
  Assistente Técnico de Seguros
  Março 2016 – Dezembro 2018
  • Processamento de apólices de seguro de vida e saúde, garantindo a precisão e a conformidade com os regulamentos internos.
  • Colaboração com a equipa de vendas e gestão para resolver reclamações de clientes e ajustar apólices conforme necessário.
  • Participação na análise e resolução de sinistros, reduzindo o tempo médio de processamento em 10%.
  • Suporte administrativo na elaboração de apólices e manutenção de registos precisos no sistema de gestão de seguros.

5. Formação Académica

Indique os seus diplomas e certificações relevantes para a área de seguros. Se tiver participado de cursos específicos sobre seguros, deve mencioná-los.

Exemplo de Formação Académica:

• Instituto Superior de Gestão e Finanças, Maputo
  Licenciatura em Gestão e Finanças
  Concluído em 2015
• Instituto de Formação de Seguros de Moçambique
  Curso de Técnico de Seguros — Certificação em Avaliação de Riscos
  Concluído em 2017

6. Certificações e Cursos Adicionais

Liste certificações e formações adicionais que complementem o seu perfil e reforcem o seu conhecimento técnico no sector.

Exemplo:

• Certificação em Avaliação de Riscos e Sinistros — Instituto de Seguros de Moçambique, 2018
• Curso de Atendimento ao Cliente no Sector de Seguros — Academia de Seguros, 2019
• Formação em Gestão de Apólices com GestaSeg — 2020

7. Referências

Incluir referências profissionais de colegas ou supervisores reforça a credibilidade do currículo. Tenha cuidado para garantir que as referências estejam cientes de que podem ser contactadas.

Exemplo de Referências:

• José Carlos Matusse
  Gerente de Operações, Seguradora Moçambique
  Telefone: +258 84 654 3210
  E-mail: jmatusse@seguradoramz.co.mz
• Mariana Nhabomba
  Supervisora de Sinistros, Seguro Vida Seguros
  Telefone: +258 84 987 1234
  E-mail: mnhabomba@segurosvida.co.mz

Considerações finais

Em conclusão, a elaboração de um currículo eficaz para a função de Técnico de Seguros exige uma meticulosa selecção de experiências e habilidades, com enfoque particular nos conhecimentos técnicos e na capacidade de atendimento ao cliente.

o demonstrar um profundo conhecimento dos produtos de seguro, das normas regulatórias e das ferramentas de gestão, o candidato não apenas aumenta suas chances de ingressar em uma seguradora de renome, mas também contribui para a optimização dos processos e para a satisfação dos clientes.